会社経営の基本〜計画・戦略・理念〜 

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会社経営の基本をわかりやすく、わかりやすく解説します。社長を目指す方、新米社長さん必見です。

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セグメント・マーケティング

●市場の細分化

かつては、大量生産、大量流通、大量の広告宣伝が主流でした。



そのため、企業には、万人受けする商品やサービスを、安い価格で大量に効率よく買い手に提供するマス・マーケティングが必要でした。

しかし、買い手のニーズや購入手段が多様化し、インターネット等の普及によって、買い手に情報が蓄積されるようになると、売り手主導のマーケティングは機能しなくなりました。

そこで登場したのが、セグメント・マーケティングです。

これは、市場をある共通の特性に基づいたグループに細分化することで、個々のグループのニーズを満たしていこうという考え方です。

市場の細分化には、次のようなセグメント変数が用いられます。

@地理的変数(関東と関西・本州と九州など)

A人口統計学的変数(年齢、性別、所得など)

B心理的変数(社交的、先端をいくなど)

C行動変数(商品をよく買う、たまに買う、品質重視で買うなど)


●セグメント・マーケティングの応用例

セグメント・マーケティングでは、慎重なリサーチにより見つけ出されたセグメントごとに、企業は、参入すべきか、どのような戦略をとるかを決定します。

マス・マーケティングの発想では、自動車保険市場なら、どのドライバーにも、一律のメニューで同額の保険料で提供していくことが考えられます。

しかし、事故を起こさない人は、高額の保険料を支払わなくてはならないことに不公平感を持っているかもしれません。

そこで、セグメント・マーケティングでは、市場を細分化し、ほとんど運転しないグループや、事故をほとんど起こさないグループには、保険料を割り引いた自動車保険サービスを提供する戦略も選択肢として考えます。

このセグメントは、保険会社にとっても保険金を支払うリスクの少ない優良顧客であることから、囲い込みにもっとも力を入れたいセグメントでもあるのです。

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